Uber Introduz Funcionalidade para Bloqueio de Passageiros Problemáticos

A Uber lançou, nesta quarta-feira (19), uma nova ferramenta que permite aos motoristas de aplicativo bloquear passageiros considerados “problemáticos”. A funcionalidade será disponibilizada gradativamente, com a previsão de operação plena para todos os condutores durante o período de Carnaval.

Com essa atualização, ao avaliar um passageiro com uma estrela, o bloqueio será automático, impedindo que o motorista receba novas solicitações desse usuário. Para avaliações de duas ou três estrelas, o bloqueio é opcional. Caso a avaliação seja de quatro ou cinco estrelas, não será possível bloquear o passageiro, uma vez que isso indica uma experiência satisfatória.

A empresa destacou que esta decisão visa “melhorar a experiência dos parceiros e tornar o sistema de avaliação mais eficaz”. A proximidade do lançamento da ferramenta com o Carnaval não é mera coincidência; essa época festiva é frequentemente associada a comportamentos excessivos por parte dos passageiros.

Recomendações para uma Experiência Positiva

Para evitar complicações e garantir que a viagem seja agradável, a Uber oferece algumas orientações aos passageiros:

• Evitar o consumo de bebidas alcoólicas no veículo: Bebidas podem derramar e comprometer a experiência dos próximos usuários.
• Cuidado com o glitter: O uso de glitter pode sujar o carro, levando o motorista a interromper suas viagens para limpeza, o que pode resultar em cobranças adicionais.
• Respeitar as leis de trânsito: O uso do cinto de segurança é uma obrigatoriedade tanto para passageiros quanto motoristas.
• Tratar o condutor com respeito: Conversas casuais são sempre bem-vindas, mas é importante evitar agressividade e perguntas pessoais.
• Evitar bater a porta do carro: Um gesto simples que pode deixar uma boa impressão.
• Ser pontual: Estar no local de embarque no momento em que o motorista chega é fundamental. Em caso de imprevistos, a utilização da ferramenta de mensagem para comunicar-se é recomendada.

Com essas mudanças, a Uber busca não apenas aumentar a satisfação dos motoristas, mas também promover um ambiente de respeito mútuo entre passageiros e condutores durante as viagens. A expectativa é que essa nova funcionalidade traga mais segurança e comodidade para todos os usuários da plataforma.

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